Inbound Marketing Archives -

Skaber dit digitale bureau værdi? Eller malker de dit marketingbudget – måned efter måned?

By Mark A. C. Andersen On 5. oktober 2016 0 Comment

Stil altid disse 6 krav til dit digitale bureau

Har du styr på hvilken værdi (return on investment) du får ud af den sum penge du hver måned spenderer på dit digitale bureaus aktiviteter?

Hvis ikke, er du er helt sikkert ikke alene!

Mange virksomhedsejere, direktører og koordinatorer ved ikke hvilke spørgsmål de skal stille, og hvor meget de kan forlange i forhold til rapportering af aktiviteter OG resultater.

Hvis du lader det være op til dit bureau, vil de rapportere om alle de gode ting de laver, men ikke den værdi de faktisk bliver betalt for at skabe.

1. Forlang, at bureauet gør brug af virksomhedens Google Analytics konto

Langt de fleste store og mellemstore virksomheder har en Google Analytics konto, som de bruger til rapportering og webanalyse af sin hjemmeside.

Og det er en rigtig god idé!

Det er gratis, og mulighederne for måling og analyse er næsten uendelig.

Benyt derfor et bureau der er skarp i Google Analytics, og forlang at de sørger for, at det er sat korrekt op:

Med filter der fjerner intern trafik og eventuelt uønsket robot-trafik
Med indsamling af målgruppedata (alder, køn, interesser)
Med mål og eventuelt e-handelssporing
Med linking til Google Search Console og Google AdWords

Har dit nuværende bureau ikke gjort dette, skal du kraftigt overveje om de er den rigtige strategiske partner.

Udnyt den målgruppedata, som Google Analytics kan lave. Men husk at det skal sættes op i indstillingerne. Få dit bureau til at hjælpe dig.

2. Forlang, at bureauet rapporterer værdien af arbejdet – ikke kun hvad de har arbejdet på

Jeg har ofte oplevet digitale bureauer som kun rapporterer det de har lavet (for eksempel annoncer, søgemaskineoptimerede landingssider eller Facebook statusopdateringer), men ikke den værdi disse aktiviteter har skabt.

Ofte betyder dette, at der ikke er skabt de helt store resultater. Hvis man ikke løbende evaluerer værdien af sine aktiviteter, finder man aldrig ud af hvilke marketingkanaler der virker og dermed er klogest at investere i.

Undlader bureauet at måle på værdien i kroner og øre, er de ikke den rette strategiske partner for dig.

3. Forlang, at der bliver sat værdi på resultaterne

Apropos kroner og øre, så skal dit bureau insistere på, så vidt det er muligt, at I sammen værdisætter resultaterne af de digitale aktiviteter.

De fleste virksomheder sælger ikke direkte gennem sin hjemmeside, men det betyder ikke, at man ikke kan måle værdien af virksomhedens online aktiviteter.

Brug andre konverteringspunkter, såsom “Udfyldt Kontaktformular”, “Besøg på siden find forhandler” eller “Downloads”, og giv dem en forventet værdi, baseret på konverteringens salgspotentiale.

Opskriften er simpel: Estimer konverteringsgraden (antal kunder per 100 konverteringer) og tilføj den gennemsnitlige ordrestørrelse eller kundens livstidsværdi.

Så kan I altid regne ud hvor succesfuld en kampagne har været.

4. Forlang, at dit bureau har en holistisk tilgang til online marketing

Selvom dit bureau gør det særligt godt inden for et bestemt område, betyder det ikke, at det er inden for dette område, at du får mest ud af din investering.

Stil dig kun tilfreds med et bureau der har den totale forståelse for de mange muligheder der er inden for digital eller online markedsføring.

De skal ikke være eksperter i alt – for det er ingen. Men de skal kunne være din strategiske partner der kan hjælpe dig med at fordele dit budget så hensigtsmæssigt som muligt og prioritere de marketingkanaler, der er rigtige for din virksomhed.

5. Forlang, at du kan komme ud af aftalen hurtigt

Lav gerne kontrakt med et bureau, hvis det giver mening. Men sørg for at du ikke binder dig for hele eller halve år.

Hvis tilliden mellem kunde og bureau ikke længere er til stede, skal man kunne komme ud af aftalen hurtigt, gerne ved udgangen af måneden.

Der vil være nogle situationer, hvor et bureau har bundet investeringer i projektet/samarbejdet, og her skal man naturligvis følge projektet til ende, eller betale sig ud af aftalen.

6. Forlang et opstartsmøde – for din og bureauets skyld

Det er til gavn for begge parter, at man starter samarbejdet med et personligt opstartsmøde.

Her skal forventningerne afstemmes, målsætninger identificeres og planer fremlægges.

Denne proces er vigtig fordi, at, du som kunde, kan sikre dig, at konkrete planer bliver fulgt, og at bureauet bliver holdt til ansvar for de målsætninger der er sat.

Dette øger bureauets engagement til projektet, og du vil ikke blive et skuffeprojekt, som de hiver frem en gang om året.

Mødet er også gavnligt for bureauets arbejde, da de vil have mulighed for at lære forretningen at kende, hvilket er essentielt i arbejdet med indhold og kommunikation på virksomhedens hjemmeside, sociale meder, osv.

Sådan sælger du mere når det er godt vejr

By Mark A. C. Andersen On 13. maj 2016 0 Comment

Det er ingen hemmelighed at vi alle sammen lader vores følelser handle for os. Typisk køber man lidt mere nede i supermarkedet hvis man er sulten. Og når solen skinner er man ofte i lidt bedre humør og har den store ja-hat på. Ikke kun når vi handler dagligvarer men også ved private online salg og b2b-salg.

Hvad kan man så gøre for at udnytte en varm forårsdag eller solrig juli-dag? Det klart vigtigste er, at du som sælger, bliver taget i betragtning til købet, ellers køber kunden bare mere hos din konkurrent.

Her er tre taktikker til at skabe awareness og sælge mere i det gode vejr:

1. Skab awareness inden det gode vejr

Timing af dine annonceaktiviteter er vigtig. Følg vejrudsigten nøje, og når det gode vejr er i sigte kan du skrue op for marketing-budgettet i dagene op til. På den måde vil du være top of mind når det gode vejr sætter ind. Dette gælder særligt hvis du sælger ”vejr-følsomme” produkter, såsom is, svømmebassiner, grillpølser og solbriller. Og ikke mindst hvis det sælges fra en fysisk butik.

2. Boost online aktiviteter under det gode vejr

Hvis du sælger varer online bør dine annoncekroner øges mens det gode vejr er der. Boost dit Facebook og AdWords budget, særligt på de varer og services der associeres med godt vejr. Det kan være cykeludstyr, shorts, havemøbler eller noget så stort som sommerhusudlejning. I denne periode hvor købelysten er lidt større, vil konverteringsraten øges og dermed vil du få mere omsætning for hver krone du bruger ekstra.

3. Ring til dine (potentielle) kunder når det er godt vejr

Sælger du til erhverv, eller sælger du værdifulde varer med en lang betænkningstid, så kan du med fordel udnytte den dag på ugen hvor solen skinner og ringe dine leads op på telefonen. Køberens (formentlig) gode humør vil øge din chance for at lukke et salg, set i forhold til at vente til mandagen efter, hvor det er gråt og vådt udenfor.

Er du i konsulentbranchen, kan du også udnytte det gode vejr ved at ringe rundt til dine vigtigste kunder. Enten for at bringe den dårlige nyhed du har holdt inde med eller bare for forbedre relationen til kunden, på et tidspunkt hvor personen er i godt humør. På lang sigt vil kunden begynde forbinde dig med positive oplevelser.

Men…

Husk også at godt vejr kan være skidt for nogle forretningsdrivende, og at der i mange brancher vil være en lavere købelyst fordi folk hellere vil side med en kold øl på stranden. Dette gælder ikke mindst for fysiske butikker i byerne og salgs af elektronik og husholdningsartikler. Men, så længe folk søger efter dine varer, og du ikke er i nærheden af maksimum synlighed, kan det betale sig at bruge lidt mere krudt på at få dem ind i netop din butik.

Ingen af disse råd er testet af, men det faktum, at mennesker generelt er i bedre humør når solen skinner, giver mulighed for at du kan skabe mere salg – så længe du udnytter vejret i din marketing og salgsaktiviteter.

Ingen af disse ideer kræver en stor marketingafdeling, eller at du bruger en masse af din dyrebare tid. Du skal bare tænke dig om, og lave nogle små justeringer i dit arbejde.

TrustPilot – Den hellige eller den pragmatiske tilgang?

By Mark A. C. Andersen On 3. marts 2016 0 Comment

Har du set Kontant’s udsendelse om TrustPilot, der blev sendt på DR1 for en uges tid siden? Hvis ikke, kan du se den online her.

Hvad er problemet?

Kort sagt, var Danmarks Radio ikke helt imponeret over TrustPilot’s forretningsmodel og deres metoder til at tjene penge. Måske Danmarks Radio er sure fordi de kun har en rating på 3,7? Sikkert ikke, men i hvert fald har de fået et par medlidenhedsstjerner på baggrund af deres udsendelse:)

Hvis du selv er virksomhedsejer, eller arbejder med online marketing til dagligt, så har du helt sikkert hørt én eller to skrækhistorier om TrustPilot. Og selvom du sikkert selv har brugt TrustPilot på et tidspunkt, enten for at give et firma stjerner, eller for at tjekke et firma’s rating inden et køb, så sidder du nok med en hvis skepsis over for TrustPilot.

Denne skepsis, som ikke mindst eksisterer i iværksættermiljøer, er velbegrundet. TrustPilot skulle ifølge DR afpresse de erhvervsdrivende ved at garantere bedre ratings hvis de betalte for deres service. Og Danmarks Radio har delvist ret i, at det er et problem, hvis TrustPilot sælger en masse dyre abonnementer, mere eller mindre fordi virksomheder typisk modtager flere dårlige end gode anmeldelser, hvis de ikke selv aktivt opsøger sine glade kunder. Forbrugerne er nemlig mere tilbøjelig til bedømme et firma hvis de har haft en dårlig oplevelse, end hvis de har haft en god eller endda rigtig god oplevelse.

Hellig eller pragmatisk?

Men hvad skal man så gøre hvis man har startet en webshop, eller anden form for virksomhed, der kan bedømmes på TrustPilot? Moralen siger boykot dem, så vi kan give plads til andre, bedre services. Men når det kommer til stykket handler det jo om hvad der er bedst for ens firma. Her er mit take på hele situationen.

Betal ikke for et abonnement!

Jeg vil anbefale at du for alt i verden ikke betaler for TrustPilot, med mindre du sidder i en stor virksomhed der har ressourcerne, og modtager mange (dårlige/lunkne) bedømmelser.

Selv hvis du sidder i en stor virksomhed, ser jeg ingen grund til at betale. Jeg tror simpelthen ikke at det kan betale sig – af flere grunde faktisk. Som et kendt brand vil forbrugerne sjældent føle sig nødsaget til at tjekke op på virksomhedens TrustPilot bedømmelse. Hvem har ikke tillid til at Bilka, WhiteAway, Komplett og mange andre store firmaer gør et fornuftigt stykke arbejde i forbindelse med dit køb? Det er noget helt andet for et nyetableret firma der hedder Bestsneakers.dk.

Hvis du driver et lille firma, vil jeg i endnu mindre grad anbefale at du betaler for en konto hos TrustPilot. En ting er, at abonnementet kan spise det meste af dit marketingbudget, som du i stedet kunne bruge på meget mere fornuftige ting. En anden ting er, at effekten af trustpilot er til stor diskussion.

Der er lavet undersøgelser der viser at brugen af positive TrustPilot-badges på ens hjemmeside, har en umiddelbar positiv effekt på konverteringsgraden, men der er også undersøgelser der viser at et TrustPilot-badge har forværret konverteringsgraden.

Hvis dine potentielle kunder, som ikke kender dig, går ind på trustpilot.dk for at se din (dårlige) rating, vil det helt sikkert betyde at mange af dem ikke vil købe hos dig. Men, heldigvis er der flere ting du kan gøre for at forhindre dette i at ske:

Det første du skal gøre når du har lavet dine første salg er, at spørge dine (glade) kunder, om ikke de vil give en bedømmelse på TrustPilot. Dette vil give dig et forspring, når det skulle ske at en kunde giver en negativ bedømmelse, og på den måde vil du holde et gennemsnit på over middel.
Det næste du skal gøre er, at oprette dit firma på et eller flere sociale medier, og ikke mindst være aktiv derpå. Dermed vil tilfredse, og ikke mindst utilfredse kunder, kunne gå i dialog med dig, og komme ud med eventuelle klager. På den måde vil du tage kontrol over situation og give dig selv mulighed for at svare på kundens klage uden at få en negativ bedømmelse på Trustpilot.dk. Måske kan du endda vise dine andre kunder at du har gjort alt hvad du kunne i forløbet.
Til sidst er det super vigtigt, at du gør så mange tiltag som du kan, for at fremvise dit firma som troværdig. Hvis din hjemmeside ligner lort, og du hverken har synlige kontaktinformationer eller en om-side på sitet, vil kunderne i meget højere grad føle sig nødsaget til at google dit brand eller endda gå direkte på trustpilot.dk. Hvis du derimod har en flot hjemmeside med gode kundeudtalelser, en om-side og eventuelt nogle troværdige badges (E-mærket, smiley-ordningen og andre certifikater) som kan blåstemple dit firma, vil folk ikke stille spørgsmål til din troværdighed.

Derfor skal du ikke boykotte TrustPilot

Mange anbefaler at boykotte TrustPilot, ved at lade være med at betale, og ved ikke at opfordre sine kunder til at bruge tjenesten. Dette er en dårlig idé. Du får det måske bedre med dig selv, men det kommer til at gå ud over din virksomhed, og i virkeligheden tror jeg ikke, at det på nogen måde får folk til at stoppe med at bruge TrustPilot.

Hvis forbrugerne mister tilliden til TrustPilot, bl.a. på grund af Kontant og mange andre negative omtaler, er det selvfølgelig ikke noget problem at have en dårlig rating. Men indtil da, skal du sølvfølgelig udnytte dine positive bedømmelser på TrustPilot og/eller damage control’e dine negative bedømmelser.

Jeg driver til dagligt Cosina ApS, et firma der sælger storkøkkenudstyr og industrimaskiner til restauranter. Hos Cosina har vi valgt at få så meget ud af TrustPilot som muligt, uden at betale for det. Selvom det er utroligt svært, at få selv glade kunder til at bedømme os, har vi forsøgt at hive et par stjerner ud af folk hen ad vejen. Det er lykkedes for os i et begrænset omfang. Godt nok har vi ikke modtaget nogen negative bedømmelser endnu, men den dag det skulle ske, er vi nogenlunde polstret til det, ved at have en række 5-stjernede bedømmelser.

Som billedet ovenfor viser, er der nogle positive effekter af TrustPilot. Jo flere bedømmelser man får jo mere sandsynligt er det, at man får vist et søgeresultat som dette ved en søgning på brandet. Man kan selvfølgelig også opnå lignende positive synlighed på Google ved hjælp af andre bedømmelsessites, såsom Facebook, Google og Yelp. Men brugen af én tjeneste udelukker ikke brugen af en anden. Jo flere kilder der giver dit brand positive bedømmelser jo bedre. Her kan du se endnu et Google søgeresultat der forbedrer vores brands troværdighed.

Min anbefaling er helt klart at du tager kontrollen over din TrustPilot rating fra start af, og ellers gør hvad du kan for at virke troværdig over for folk der ikke kender dit brand endnu.

Hvis du har oplevet at få negative bedømmelser fra konkurrenter, der udelukkende forsøger at ødelægge din rating, bør du, ligesom personen i Kontant’s udsendelse, tage fat på TrustPilot, og håbe på at det vil tage sagen seriøs og fjerne bedømmelserne. Hvis ikke, er der desværre ikke så meget at gøre, ud over at du skal stoppe med at reklamere for din TrustPilot rating.

Hvad er din holdning til TrustPilot? Og har du selv haft gode eller dårlige erfaringer med tjenesten i forbindelse med dit firma? Skriv en kommentar her:

Danskernes E-handelsvaner i 2015

By Mark A. C. Andersen On 8. december 2015 0 Comment

I dette indlæg, finder du informationer omkring de trends, der gør sig gældende i forhold til danskernes e-handelsvaner i 2015. Der er ikke så meget tvivl om, at 2015, bliver året hvor dansk e-handel topper i forhold til de forrige år.

Hvis du ønsker at vide, hvorfor år 2015 højst sandsynligt bliver året, hvor danskerne har handlet mest på nettet, målt på omsætning, bør du helt klart se understående infografik, eller læse videre efter infografikken.

Ovenstående infografik, er udarbejdet af Henriette Karoline B. Enevoldsen fra Ekspertvalg.dk, og er baseret på de seneste tal omkring dansk E-handel, samt visse aspekter fra E-handel i Sverige og Norge.

Herunder kan du finde virksomhedsnyttige informationer omkring følgende elementer:

Hvad kan du bruge undersøgelsen til?
Hvorfor bør du have en responsiv hjemmeside?
Hvem handler på nettet i 2015?

Hvad betyder undersøgelsen for dig som virksomhed?

Denne undersøgelse, blotlægger relevante aspekter i forhold til de trends, som er på markedet. Trends, som danske virksomheder ikke bør ignorere, således de kan være på forkant med deres konkurrenter og endvidere skabe mere værdi for kunden og derved dem selv.

Det står klart, at hele 79% af danskerne har handlet på nettet inden for de seneste 6 måneder. Derfor er det særdeles vigtigt som virksomhed at have en webshop eller hjemmeside. Denne skal endvidere være optimal i forhold til de gældende markedstrends i 2015 og fremadrettet.

Lige omkring 50% af danskerne benytter enten deres tablet eller mobil til at foretage e-handel, og 4 ud af 10 forbrugere har valgt at forlade en hjemmeside på baggrund af, at den ikke var tilpasset deres mobile platform.

Derfor er det altså vigtigt, at hjemmesiden er responsiv, hvilket betyder, at hjemmesiden er mobilvenlig. En mobilvenlig hjemmeside, tilpasser sig selv alt efter skærmens størrelse. Det vil sige, at hjemmesiden, ser ordentlig ud på både en tablet, mobil eller computer.

Der er mange virksomheder, som tror, at det kun er de unge (18-35 år), som handler på nettet. Men faktisk, viser tallene, at flere i alderen 36+ og endda 60+ også handler på nettet. Dette giver i høj grad mulighed for at udvide sit produktsortiment eller kræver måske helt grundlæggende en ny online strategi.

E-handel, gør det trods alt også lettere at få bestilt større ting hjem, hvilket giver de ældre god mulighed for at få fjernsyn, vaskemaskine eller lignende produkter hjem uden selv at skulle transportere og løfte de relativt tunge produkter.

Om ikke andet, er det logisk nok de unge som fører inden for E-handel, hvor hele 9 ud af 10, har handlet på nettet inden for de seneste 6 måneder, hvilket må anses som værende meget positivt for danske virksomheders afsætningsmulighed på nettet i det unge segment.

I forhold til mænd og kvinder, handler de stort set lige meget på nettet. Dog handler de forskelligt, hvor kvinder primært handler tøj og sko, handler mænd primært elektronik og rejser.

Nu, hvor du ved mere omkring markedet, overvejer du måske i højere grad at markedsføre din hjemmeside eller webshop. Du kan med fordel anvende Social Media Marketing (SMM). Med de sociale medier, kan du med lethed ramme din ønskede platform og demografiske data i form af blandt andet alder og køn.

Denne artikel, er leveret af online marketing specialist Michael Rude Cortzen fra Ekspertvalg.dk. På Ekspertvalgs hjemmeside, kan du læse nærmere omkring virksomhedsrelevante emner som webshops, hjemmesider, onlinemarkedsføring, SEO og meget mere.

Top 10 Inbound Marketing tools

By Mark A. C. Andersen On 14. december 2014 0 Comment

#10 – Marketing Grader

Marketing Grader fra Hubspot er et gratis tool til at “grade” ens hjemmeside. Toolet giver et ret holistisk indblik i ens online tilstedeværelse, og er derfor perfekt til at lave en simpel tjekliste med forbedringsforslag, og til at overvåge ens løbende performance på nettet. Som du får arbejdet dig igennem listen af opgaver, burde den karakter du får fra Marketing Grader, blive forbedret. Med Marketing Grader kan du bl.a. få vurderet dine blogindlæg, dine links, samt de vigtigste on-page parametre. Du finder Marketing Grader på www.marketing.grader.com.

#9 – Page Analytics (by Google)

Page Analytics (by Google) er en Chrome applikation, som du kan downloade helt gratis. Page Analytics bruger du til hurtigt at se en landingssides vigtigste trafikinformationer, såsom sidevisninger og afvisningsprocent. Derudover kan du, når du slår app’en til, se den procentvise fordeling af klik på din sides links. Dette er en meget brugbar funktion, da du hurtigt vil kunne se, om brugerne klikker på de links, du gerne vil have dem til at klikke på. Hvis et link nederst på siden får flere klik end et link øverst på siden, bør du nok overveje, om de to links skal bytte position, så det vigtigste link er mest synlig. Du kan tilføje app’en på Chrome’s Web Store.

#8 – Ahrefs

Ahrefs er et fantastisk tool til link- og siteanalyse. Der er meget få tools der kan gennemgå en hjemmeside for så mange on-page OG off-page elementer som Ahrefs kan – og så i den kvalitet. Som et link-tool, kan du med Ahrefs få et fuldt overblik over din linkprofil. Dette inkluderer lister med linkende domæner, ankertekster, landeinddeling af linkende domæner, mentions, social shares, og meget mere. Ahrefs’ on-page analyse giver dig en liste af crawlede web pages, samt info om on-page elementer som title tag, headings og HTTP statuskode. Du kan lave CSV-udtræk af alle disse data, som du derefter kan bearbejde i Excel. For at få det fulde udbytte af toolet, skal du betale mellem $79 og $499 per måned. Du kan dog sagtens få en masse ud af deres gratis-abonnement, indtil du har besluttet dig for om det er værd at investere i.

Jonathan Lindahl har lavet en udførlig guide til Ahrefs’ gratis-version, som du bør tage et kig på. Prøv Ahrefs toolet på Ahrefs.com.

#7 – MozBar

Moz har, ligesom SEOBook, lavet en toolbar, som man gratis kan tilføje sin browser. Moz er et anerkendt online marketingbureau, som udvikler software til folk der arbejder med Inbound Marketing og SEO. MozBar kan bruges til at skabe et hurtigt overblik over en web page på ens hjemmeside eller en konkurrents side. Du får både on-page elementer, såsom http statuskode, meta tags, headings og alt tags, samt off-page elementer, såsom sociale aktiviteter og links. Selv bruger jeg ofte MozBar til at få en sides ”page authority” til når jeg laver intern linkbuilding og ikke mindst en hjemmesides ”domain authority” til outreach. Download Chrome applikationen helt gratis på Chromes Web Store.

#6 – Link Research Tools

Link Research Tools (LRT) er et allround link-værktøj fra tyske Cemper. Det omfattende antal funktioner i LRT gør toolet til et must for alle search-bureauer og større virksomheder der arbejder seriøst med SEO. Det betyder selvfølgelig også at LRT ikke er et gratis værktøj. Den dyreste plan koster €1.299 per måned og inkluderer alle 20 funktioner, mens den mindste koster €99 og giver adgang til 14 af de 20 funktioner, men den tillader langt færre credits, som du skal bruge til at køre linkanalyserne.

Med LRT kan du bl.a. udtrække linkmuligheder vha. f.eks. ”Common Backlinks Tool”, som finder links til dine konkurrenters hjemmesider. Ejerne af disse links kunne måske ligeså godt linke til din hjemmeside, som de kan linke til dine konkurrenter. Derudover findes der funktioner der kan monitorære dine links, finde døde URLer med indgående backlinks, og ikke mindst ”Link Detox”, der hjælper med at analysere autoriteten af dine links med henblik på at undgå at blive ramt af Google Penguin.

#5 – Screaming Frog

Screaming Frog er en SEO spider du kan installere på din computer og bruge til at crawle hjemmesider. ”Edderkoppen” crawler en hjemmeside for forskellige on-site ellementer, som du kan bruge i dit arbejde med teknisk SEO og ikke mindst on-site optimering. Selv bruger jeg ofte Screaming Frog til at identificere hvilke landing pages der ikke har optimerede meta tags og headings, og ikke mindst for lange eller korte meta tags. Hvis du har med en stor hjemmeside at gøre, for eksempel en webshop, kan du eksportere dataene i excel, og deri filtrere linjerne så du bl.a. kan identificere title tags, der er over de tilladte 482 pixel. I udtrækket får du også en liste med redirects og fejlsider, hvilket er vigtigt når du arbejder med teknisk SEO.

Værktøjet er gratis, men er i denne version begrænset til 500 URLer. Dog kan du til kun £99 om året få et uendeligt antal URLer crawlet. Dette kan hurtigt betale sig hjem, hvis du ofte arbejder med hjemmesider på mere end 500 sider.

#4 – BrightEdge

BrightEdge er et omfattende SEO-multitool. Det særligt passer behovet hos større organisationer, samt searchbureauer, der arbejder seriøst med SEO. Hvis din organisation afsætter mange ressourcer til SEO, tidsmæssigt såvel som økonomisk, kan det være en god investering at give afkald mange af sine mindre tools og udnytte de mange funktioner i BrightEdge. Ikke mindst hvis du har et helt team, der arbejder med SEO, vil i synes rigtig godt om det opgavesystem der følger med BrightEdge. Funktioner i Brightedge tæller derudover rank tracking, on-page og off-page anbefalinger, linkmuligheder og tracking af eksterne links, sammenligning med konkurrenter på on-page og off-page elementer og ikke mindst Google Analytics data.

#3 – Google Analytics

Google Analytics er et gratis allround tool til webanalyse, og er det klart mest brugte i verden. Du har det ganske sikkert allerede koblet til din hjemmeside, og du gør sikkert også brug af de mest åbenlyse funktioner til at analysere og rapportere performance på dit site. Der er dog alt for mange der ikke udnytter de kæmpe store muligheder der er i værktøjet.

Det vigtigste er, at du gør brug af de muligheder der er for at måle salg og konverteringer på din hjemmeside. Hvis du har en webshop, er det naturligvis en dødssynd ikke at have e-commerce tracking på, så du til hver en tid ved præcist hvor meget salg du har på hvilke produkter og fra hvilke kanaler. Har du ikke direkte salg på din hjemmeside, er det dog lige så vigtigt, at du sørger for, at værdisætte dine konverteringspunkter, og begynder at måle på dem. Hvis du for eksempel har en fysisk butik, hvor dine kunder kan booke et møde – fx en bank eller en advokat, kan du sikkert regne ud hvor meget værdi en online mødebooking har. Det eneste du skal vide er, hvor mange møder du skal bruge til at lave et salg, og hvor meget et salg i gennemsnit er værd. Dermed kan du kontinuerligt udregne ROI (return on investment) på dine forskellige aktiviteter – fx SEO, AdWords eller nyhedsbrev.

#2 – WordPress

WordPress er vel nok verdens mest populære open source blogging tool og CMS I verden. Der er uendeligt mange CMS’er på markedet, men WordPress er bare så nemt at gå til, og det er så fleksibelt, at det er relevant for de fleste virksomheder. Fordelene ved WordPress er bl.a. følgende:

Der findes rigtig mange templates du nemt kan installere, og mange af disse er endda gratis. Dermed kan du være klar med et professionelt site på ingen tid.
Du kan lave utallige ændringer i din template og give sitet et unikt look uden de store html-egenskaber, og samtidig beholde de standardiserede funktioner du ved fungerer i templaten. Typisk vil skaberen af din template have en online support hvor du kan få hjælp til at bruge og ændre i din template.
Da WordPress er så kæmpe stort over alt i verden, er der vanvittigt mange eksperter, der er klar til at hjælpe dig på diverse WordPress-fora.
Hjemmesider i WordPress er typisk søgemaskinevenlige, og du skal ikke være nervøs for at dit WordPress site ikke kan konkurrere med konkurrerendes hjemmesider, der er lavet på langt dyrere og komplekse platforme. Hvis du ikke er stærk i SEO, kan du installere SEO by YOAST, som er en simpel widget der hjælper dig med at optimere dit site.
WordPress sites er automatisk sat op til blogging, og er derfor perfekte Inbound Marketing platforme. Da du nemt kan tilføje andre brugere, kan hele dit team bidrage til bloggen, uden at du selv skal røre en finger.
Sidst men ikke mindst, er herligheden helt gratis. Du skal kun have dit site hostet på et webhotel eller på din egen server.

Som du nok kan forstå, er der rigtig mange grunde til at bruge WordPress som blogging platform, men der er naturligvis også gode grunde til at vælge andre løsninger. Lav derfor lidt research på det, og overvej hvad der er bedst til din virksomheds behov.

#1 – Hubspot

HubSpot er et allround Inbound Marketing tool, der om noget har været motoren for at få Inbound Marketing på landkortet. Der er desværre sat et ret heftigt prisskilt på Hubspot, hvilket nok skræmmer en del væk. Selv hvis du vælger Basic-planen, må du slippe 1.200 kr. om måneden. Du kan dog prøve det gratis i en måned, hvis du er i tvivl om det er en god investering. Med så relativt stor en investering skal din organisation naturligvis være 100 procent committed til Inbound Marketing.

Kort fortalt, kan du med HubSpot tracke dine besøg og dine brugeres engagement på sitet, analysere og monitorere dine sociale aktiviteter, du kan lave professionelt email marketing og lead nurturing, og til sidst kan du rapportere på dine samlede Inbound Marketing-aktiviteter, så du kan måle din ROI.

Et eksempel på en af toolets mange features er HubSpots social streams. Med disse kan du overvåge f.eks. Twitter for brugen af specifikke nøgleord du selv vælger. Det betyder, at du modtager en email fra HubSpot, når f.eks. dit brand eller dine produkter bliver nævnt af andre. Dette gør det meget nemmere at deltage i relevante debatter der sker på platformen.

Da HubSpot naturligvis selv er mester i Inbound Marketing, kan du finde rigtig meget information om toolet på www.hubspot.com og på YouTube, hvor de har en kort videopræsentation. Derudover kan jeg anbefale dig at komme på HubSpots email-liste, hvor du kommer til at modtage en masse gratis guides, templates og lignende, som du kan bruge i dit eget arbejde med Inbound Marketing.

Hvad er dine favorit tools?

Arbejder du selv med et eller flere tools, som bare skal være på sådan en liste? Så opfordrer jeg til at byde ind med dine guldkorn i kommentarerne nedenfor.

Tak fordi du læste med! Del, hvis du har venner, kolleger eller følgere, som dette kunne være relevant for.

Derfor er det nemmere for små virksomheder, at sige ja til inbound marketing

By Mark A. C. Andersen On 4. november 2014 0 Comment

Det er ofte nemmere for mindre virksomheder at tage springet ud i inbound marketing end det er for store virksomheder. Dette er i hvert fald min teori. Grunden til dette er, at beslutningstagerne i større organisationer, har større krav til, at marketinginvesteringer nemt kan måles på ROI. Dette kan hurtigt være svært fordi inbound marketing involverer aktiviteter, der skaber synergier og resultater der ikke altid kan måles for sig selv.

Selvom inbound marketing er langt nemmere at måle effekten af end de fleste off-line medier, er det stadig nemmere, at måle den direkte værdi af en bannerreklame, for eksempel. Mindre virksomheder kan derimod tilgå markedet, uden krav til at bevise værdien af hver eneste time eller krone brugt, fordi de ikke har en direktion eller bestyrelse, der kræver ROI-beregninger.

Resultater kan ikke altid trackes tilbage til en specifik aktivitet

Det kan være svært at måle succesen på inbound marketing i kroner og øre, fordi der er så mange fordele der ikke kan trackes direkte til ens inbound marketing aktiviteter.

Hvis du for eksempel bruger en del tid på relationsopbygning på forskellige eksterne platforme, såsom en blog, og du opnår synlighed blandt sitets læsere, vil det være sandsynligt at læserne på et tidspunkt også besøger din hjemmeside. Med mindre læserne følger dit kommentarlink til din hjemmeside, har du ingen mulighed for at tracke disse besøg tilbage til den specifikke inbould marketing aktivitet.

Direkte trafik der er drevet af de aktiviteter du udfører ifm. inbound marketing og som forbedrer kendskabet til dit brand, er en af mange fordele ved inbound marketing. Det kan dog være svært at vurdere, præcist hvor meget værdi der rent faktisk ligger i disse marketingaktiviteter, og ofte vil en marketing manager skulle vise sin chef hvilke resultater der er opnået med specifikke aktiviteter. Dette vil holde mange fra det ukendte og fortsætte med push marketing.

Agilitet er en fordel for små virksomheder

Helt små virksomheder og ikke mindst iværksættere, der har mulighed for at følge en mavefornemmelse eller en marketing filosofi, der ikke altid er nem at måle, vil typisk have nemmere ved at sige ja tak til inbuond marketing. De skal ikke rapportere til nogen, og derfor vil disse mindre virksomheder kunne konkurrere med meget større virksomheder, med meget større budgetter.

Selvom du ikke kan måle alt, skal du huske at tage så mange beslutninger på dataindsigter som muligt. Prøv nye ting, men test dem af og se om de fungerer før du poster flere penge i det. Og til alle jer, der sidder som beslutningstager i en stor virksomhed, gør det der fungerer i det år vi lever i.

5 råd til din online markedsføring i Tyskland

By Mark A. C. Andersen On 5. maj 2014 0 Comment

Jeg er nu på vej hjem fra Sachsens hovedstad, Dresden, i det sydøstlige Tyskland, hvor jeg har holdt en miniferie hos min tyske svigerfamilie. Hver eneste gang jeg er syd for grænsen, hvad enten det er i Flensborg, Hamborg, Berlin eller Dresden, undgår jeg ikke at bemærke de kulturelle forskelle fra Danmark til Tyskland. Naboskabet med Tyskland gør naturligvis at de to nationer ikke er milevidt fra hinanden i kultur og den måde man gør forretning på, men du bør altid have en særlig tilgang til din kommunikation og markedsføring, når du henvender dig til kunder i Tyskland.

Her får du 5 råd til hvordan du skal håndtere den del af din forretning der henvender sig til det tyske marked, online. Disse råd kan virke som detaljer, men undervurder ikke den positive indvirkning disse små detaljer kan have på din forretning, særligt hvis dine konkurrenter ikke har taget hånd om dem.

1. Tysk domæne

Det første råd er, at du anskaffer dig et tysk domæne. Du har sikkert allerede et .dk domæne, og måske endda et .com domæne. Men, særligt på det tyske marked har det en betydning, hvilken endelse dit domæne har. Et dansk eller internationalt domæne vil ikke kunne fremstille virksomheden som en betydelig spiller på det vigtige tyske marked, og hjemmesiden vil ikke have den samme troværdighed som det lokale .de domæne. Derfor bør du, hvis dit domæne er ledigt på endelsen .de, skaffe det med det samme, og lade dine tyske kunder finde din hjemmesides tyske indhold på dette domæne. Ud over troværdighedsfaktoren er der også en lille, men vigtig gevinst at hente i forhold til søgemaskineoptimering. Lokale domæner har en fordel overfor andre domæner, da søgemaskiner såsom Google ved at lokale hjemmesider, som oftest, er mere relevante end udenlandske hjemmesider.

2. Impressum

Et impressum er en skriftlig juridisk redegørelse for ejerskab og forfatterskab, som skal inkluderes i et dokument, der er publiceret i Tyskland og andre tysktalende lande såsom Østrig og Schweiz. Dette gælder bøger, magasiner, aviser og ikke mindst hjemmesider. Derfor bør du som hjemmesideejer, der henvender sig, eller sælger direkte til det tyske marked lave en impressum-side. Udover det juridiske, hjælper et impressum med at give brugeren tillid til hjemmesiden og din virksomhed, hvilket i sidste ende giver yderligere salg.

3. Tiltal kunden/brugeren i Sie-form

Hvad enten din virksomhed er lille eller stor, vil der være en stor sandsynlighed for at du benytter dig af professionelle oversættere eller tekstforfattere. Derfor bør du sikkert ikke bekymre dig for om tiltalen i dine tekster er korrekt. Derimod hvis du selv står for forfatningen af alle dine tyske tekster, hvilket jeg ikke anbefaler med mindre du har tysk som modersmål, bør du sikre dig at du ikke tiltaler læseren i du-form. Det tyske sprog er, ligesom den tyske forretningskultur meget formel, og man tiltaler i allerhøjeste grad sine kunder og samarbejdspartnere i Sie-form, ligesom man tidligere har brugt De i Danmark.

Selv professionelle forhold til kunder eller partnere har dog mulighed for at udvikle sig, til at man på et tidspunkt tiltaler hinanden i du-form. På din hjemmeside henvender du dig dog til et større publikum, hvor der ikke er mulighed for differentiering mellem læsere du kender godt og læsere du ikke kender. Derfor er det en nødvendighed at bruge Sie overalt på din hjemmeside. Lav en kort gennemgang af dine tyske tekster, hvad enten du selv har skrevet dem eller ej, og stil spørgsmålstegn ved din tekstforfatters professionalisme hvis han/hun gør brug af du i sine tekster.

4. Tysk telefonnummer / adresse

En lille detalje, som dog ikke bør undervurderes, er brugen af et tysk telefonnummer og gerne en tysk adresse, som er tydeligt markeret på hjemmesiden. Dette har to vigtige funktioner. Det første er at du fjerner den barriere, der kan være ved at brugeren ikke tør kontakte dig, eksempelvis for at høre mere om dine produkter, med udsigten til at skulle tale engelsk/dansk, fordi du har et dansk telefonnummer. For det andet viser et tysk telefonnummer og særligt en tysk adresse at du er etableret på det tyske marked og at du tager det tyske marked seriøst. Hvis du ikke har kontor, lager eller produktion i Tyskland, kan du oprette en postbox syd for grænsen. Dette kan gøres forholdsvist billigt, og vil betale sig tilbage via salg du ellers ikke ville have skabt.

5. Favorable åbningstider/kontakttider

I Danmark er vi vant til meget favorable arbejdstider, og i mange mindre virksomheder er alle gået hjem før klokken er slået 17. Dette er dog ikke tilfældet i Tyskland, hvor man, for det første har 40 timer i ugen som standard (i modsætning til de 37 i Danmark), og for det andet ofte har en del overarbejdstimer, der gør at man sidder noget længere på kontoret end i Danmark. Det betyder ikke at du er nødt til at være til stede 24/7, men at du sætter nogle mere favorable åbningstider eller telefonttider end ellers. For eksempel fra 9-18 eller endda 9-19, hvis du vil give en god service. Er du selvstændig, kan det i forvejen være svært at skelne arbejde og fritid, men er du på det tyske marked, forventes det desværre, at du er til at få fat på efter 16.00.

Jeg håber disse fem tips kan hjælpe dig og din virksomhed til at opbygge en sund forretning på det tyske marked, eller til at skabe flere salg end tidligere. Implementeringen af disse råd, hvad enten du opererer på det danske, tyske eller svenske marked, skulle gerne hjælpe dig med at skabe tryghed for dine brugere og fremstille din virksomhed på en professionel facon, der i sidste end laver flere konverteringer ud af dine brugere.

Har du selv erfaringer eller bare gode råd til hvordan man agerer på det tyske marked, er du mere end velkommen til at bruge kommentarfeltet nedenfor.

Viel Glück auf dem deutschen Markt!

Inbound Marketing